“小區(qū)的充電樁安裝得特別好，下樓插上插頭就能充電，不僅便宜，而且更加安全了?！柄Q壁市山城區(qū)湯河橋街道馨苑二區(qū)的居民謝玉香騎著電動(dòng)自行車(chē)徑直來(lái)到充電樁旁，停車(chē)、插電、充電，一氣呵成。近年，鶴壁市人大常委會(huì)以湯河橋街道為試點(diǎn)建立全過(guò)程人民民主基層實(shí)踐基地，將民主融入社區(qū)、網(wǎng)格的毛細(xì)血管，探索形成“12345”（“1”是圍繞一個(gè)中心，即以人民為中心；“2”是依托線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)平臺(tái)；“3”是建立健全代表直接聯(lián)系群眾制度、工作臺(tái)賬制度、跟蹤辦理制度；“4”是充分發(fā)揮政策法規(guī)宣傳員、社情民意調(diào)研員、矛盾糾紛化解員、便民惠民服務(wù)員作用；“5”是定期開(kāi)展代表述職、調(diào)研視察、代表接待、建議辦理、參與公益活動(dòng)）工作模式，緊緊圍繞“解民憂(yōu)、紓民困、暖民心”，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)淇河書(shū)屋、燈光球場(chǎng)、老年活動(dòng)中心，引進(jìn)裕隆超市、建業(yè)物業(yè)、安泰養(yǎng)老，在完善社區(qū)公共設(shè)施、提升服務(wù)水平上探索路子、做出特色，切實(shí)解決好人民群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。

建機(jī)制 聚合力

在發(fā)展全過(guò)程人民民主過(guò)程中，湯河橋街道嚴(yán)格落實(shí)每月20日人大代表接待選民活動(dòng)制度，將21名代表分到社區(qū)網(wǎng)格，與居民面對(duì)面交流、溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確了解群眾心聲，已收集老舊小區(qū)改造、5G智慧社區(qū)、老年活動(dòng)中心建設(shè)等意見(jiàn)、建議150余條，召開(kāi)居民協(xié)商議事會(huì)2場(chǎng)，協(xié)商解決雨污管網(wǎng)改造、房屋漏水、噪音污染、電動(dòng)車(chē)充電樁等問(wèn)題10余個(gè)。

以前，為了方便，部分居民將電線(xiàn)從樓上引出，拉到地面給電動(dòng)車(chē)充電，不僅影響小區(qū)環(huán)境，而且存在漏電、短路等火災(zāi)隱患，威脅居民生命和財(cái)產(chǎn)安全。為解決這一難題，湯河橋街道充分發(fā)揮全過(guò)程人民民主實(shí)踐基地的作用，組織人大代表、居民代表、網(wǎng)格員、住建部門(mén)負(fù)責(zé)人傾聽(tīng)群眾心聲、匯聚多方智慧，并通過(guò)多次外出考察、走訪調(diào)研與居民耐心溝通，消除大家對(duì)安裝充電樁的困惑和疑慮，最后確定“一戶(hù)一表”充電樁的建設(shè)方案。充電樁設(shè)在單元樓下，一家一個(gè)專(zhuān)用插頭，不需要手機(jī)掃碼付款，用的是居民自己家的電，不僅滿(mǎn)足了居民的充電需求、降低了充電成本，而且消除了“飛線(xiàn)”充電安全隱患、解決了樓道內(nèi)的消防安全問(wèn)題，受到一致好評(píng)。

聽(tīng)民聲 增福祉

“沒(méi)想到超市會(huì)開(kāi)到家門(mén)口，一下樓就能買(mǎi)到東西，質(zhì)量也有保證，太方便了！”馨苑二區(qū)居民陳紅莉說(shuō)。馨苑二區(qū)是山城區(qū)人口最多、面積最大的小區(qū)，共有129棟樓1.3萬(wàn)居民。在老舊小區(qū)改造前，這里的生活配套設(shè)施相對(duì)不足，居民買(mǎi)菜、購(gòu)買(mǎi)日用品非常不便。

“菜籃子”“米袋子”與群眾生活息息相關(guān)。湯河橋街道堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，廣泛征集居民關(guān)于引進(jìn)超市的意向和建議，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)企業(yè)，引進(jìn)裕隆超市進(jìn)駐小區(qū)，提升生活配套服務(wù)能力，讓居民享受觸手可及的便利。同時(shí)，配備24小時(shí)云藥房，大大提高了醫(yī)療服務(wù)的便捷度；設(shè)立社區(qū)工坊，配鑰匙、修衣服等“小修小補(bǔ)”也規(guī)范有序地回歸到百姓生活，真正將民生工程建在群眾的心坎上。此外，小區(qū)還建設(shè)了淇河書(shū)屋、老年活動(dòng)中心、青年會(huì)客廳，滿(mǎn)足全齡人群多元化的需求；引進(jìn)建業(yè)物業(yè)、安泰養(yǎng)老等品牌化連鎖化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓社區(qū)服務(wù)更規(guī)范、更貼心，真正把人民代表大會(huì)制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理效能。

重共享 美家園

“小區(qū)有健身步道、燈光球場(chǎng)，早晨起來(lái)跑跑步，鍛煉鍛煉身體，心情非常好?！避霸范^(qū)居民雷文鶴說(shuō)。全民健身是全體人民增強(qiáng)體魄、健康生活的基礎(chǔ)和保障。為解決小區(qū)缺少活動(dòng)場(chǎng)所的問(wèn)題，湯河橋街道邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓院，與區(qū)直單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)居民全程參與，推進(jìn)公共空間的微更新、細(xì)改善，讓小角落變成“袖珍公園”、舊車(chē)棚變身老年活動(dòng)中心；規(guī)劃建設(shè)“兩環(huán)十園”（外環(huán)打造微汗慢跑圈，內(nèi)環(huán)打造休閑散步圈，嵌入康馨園、童馨園、德馨園等10個(gè)口袋游園），讓社區(qū)成為群眾家門(mén)口的休閑打卡地；燈光球場(chǎng)實(shí)現(xiàn)與學(xué)校共建、共治、共享，錯(cuò)峰向群眾開(kāi)放，打造“暴汗運(yùn)動(dòng)圈”，為全齡人群提供充足的公共活動(dòng)空間。

數(shù)賦能 暢民意

人民群眾如何向人大代表反映問(wèn)題？在湯河橋街道，除了線(xiàn)下見(jiàn)面外，還能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上溝通。街道依托5G智慧社區(qū)，積極探索代表線(xiàn)上履職新模式，設(shè)立線(xiàn)上人大代表聯(lián)絡(luò)站，加強(qiáng)代表履職應(yīng)用、數(shù)據(jù)歸集、數(shù)字駕駛艙建設(shè)等場(chǎng)景的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)“選民線(xiàn)上提交→代表聯(lián)絡(luò)站審核→代表受理→辦理→反饋→評(píng)價(jià)→辦結(jié)”的閉環(huán)流程辦理，高效、準(zhǔn)確地解決問(wèn)題。

2022年10月14日，湯河橋街道人大代表直播間正式首播。通過(guò)每月邀請(qǐng)代表到直播間結(jié)合本職工作講述自己的履職故事，將直播間變成代表履職的新陣地，也讓社情民意在第一時(shí)間有渠道傳遞、有辦法落實(shí)。截至目前，代表直播間已播出7期，涵蓋家庭教育、反詐禁毒、健康知識(shí)等內(nèi)容。

下一步，湯河橋街道將繼續(xù)深入踐行以人民為中心的發(fā)展理念，有效發(fā)揮全過(guò)程人民民主基地的作用，進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，尋求“最大公約數(shù)”，畫(huà)出“最大同心圓”，以扎實(shí)的舉措推動(dòng)民生實(shí)事項(xiàng)目、民心工程落地見(jiàn)效，不斷增進(jìn)民生福祉，提高群眾生活品質(zhì)，為鶴壁建設(shè)新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展示范城市貢獻(xiàn)力量。